Гарантія

Гарантійні зобов'язання ТМ DOLLE

На всі товари, представлені в офіційному інтернет-магазині ТМ DOLLE в Україні поширюється гарантія від виробника, яка передбачає безкоштовне обслуговування, часткову або повну заміну продукції протягом гарантійного терміну. Залежно від товару офіційна гарантія надається на термін від 2 до 10 років. Інформацію про гарантійні терміни конкретної продукції можна знайти в описі товару на сайті, а також вимагати від наших співробітників.

УМОВИ ГАРАНТІЇ

Для звернення гарантійного випадку необхідно мати:

• гарантійний сертифікат (оригінал);
• підтвердження про оплату товару (квитанція, чек тощо).

Офіційна гарантія не покриває такі випадки:

• наявність явних пошкоджень будь-якого характеру, викликаних зовнішніми впливами або в наслідок неправильної експлуатації споживачем або третіми особами;
• втрата зовнішнього вигляду або дефекти в результаті природного зносу при експлуатації;
• порушені вимоги правил / інструкцій / рекомендацій установки і експлуатації, викладені в супровідних документах до товару;
• внесені неузгоджені зміни в конструкцію виробу;
• використання продукції не за призначенням;
• невідповідність серійного номера, виправлення в гарантійному талоні або його втрата;
• поломка або пошкодження, що виникли в результаті дії стихії, природних явищ і т.п.

Дані гарантійні умови розроблені відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного Кодексу України. При виникненні, не передбачених описом випадків, слід керуватися чинними нормативно-правовими актами України.

ОБМІН ТОВАРУ

При виявленні недоліків (дефектів) або з причин, коли продукція не може бути використана за призначенням, Ви можете замінити товар на аналогічний, або повернути повністю. Обмін або повернення товару відповідно до положень ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» проводиться протягом 14 днів з моменту отримання.

Повернути товар належної якості в магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:

1. Продукція не встановлювалася, збережені споживчі характеристики.
2. Виріб має товарний вигляд, відсутні сліди використання: подряпини, вм'ятини, потертості, відколи й т.д.
3. Упаковка не порушена кардинальним чином, збережені ярлики і заводське маркування.
4. Чи не втрачена експлуатаційна документація.
5. Товар не разукомплектован.
6. В наявності розрахункові документи, що підтверджують факт придбання товару.

У разі обміну проводиться перерахунок вартості товарів на день операції, в результаті чого відповідна різниця відшкодовується на користь сторони. Повернення коштів при відмові від товару виконується протягом 7 днів. Вартість послуг доставки не компенсується (за винятком повернення товару неналежної якості).

Обмін / повернення оформляється в офісі представництва ТМ DOLLE в Україні: г. Киев, ул. Святошинська, 34-К. При собі необхідно мати паспорт та підтвердження покупки товару.