Гарантия

Гарантийные обязательства ТМ DOLLE

На все товары, представленные в официальном интернет-магазине ТМ DOLLE в Украине распространяется гарантия от производителя, которая предусматривает бесплатное обслуживание, частичную или полную замену продукции в течении гарантийного термина. В зависимости от товара официальная гарантия предоставляется на срок от 2 до 10 лет. Информацию о гарантийных сроках конкретной продукции можно найти в описании товара на сайте, а также запросить у наших сотрудников.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Для обращения гарантийному случаю необходимо иметь:

• гарантийный сертификат (оригинал);
• подтверждение про оплату товара (квитанция, чек и т.п.).

Официальная гарантия не покрывает такие случаи:

• наличие явных повреждений любого характера, вызванных внешними воздействиями или в следствие неправильной эксплуатации потребителем или третьими лицами;
• потеря внешнего вида или дефекты в результате естественного износа при эксплуатации;
• нарушены требования правил/инструкций/рекомендаций установки и эксплуатации, изложенные в сопроводительных документах к товару;
• внесены несогласованные изменения в конструкцию изделия;
• использование продукции не по назначению;
• не соответствие серийного номера, исправления в гарантийном талоне или его утрата;
• поломка или повреждения, возникшие в результате действия стихии, природных явлений и т.п.

Данные гарантийные условия разработаны в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей», Гражданского Кодекса Украины. При возникновении, не предусмотренных описанием случаев, следует руководствоваться действующими нормативно-правовыми актами Украины.

ОБМЕН ТОВАРА

При обнаружении недостатков (дефектов) или по причинам, когда продукция не может быть использована по назначению, Вы можете заменить товар на аналогичный, либо вернуть полностью. Обмен или возврат товара согласно положениям ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» производится в течении 14 дней с момента получения.

Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

1. Продукция не устанавливалась, сохранены потребительские характеристики.
2. Изделие имеет товарный вид, отсутствуют следы использования: царапины, вмятины, потёртости, сколы и т.д.
3. Упаковка не нарушена кардинальным образом, сохранены ярлыки и заводская маркировка.
4. Не утрачена эксплуатационная документация.
5. Товар не разукомплектован.
6. В наличии расчётные документы, подтверждающие факт приобретения товара.

В случае обмена проводится пересчёт стоимости товаров на день операции, в результате чего соответствующая разница возмещается в пользу стороны. Возврат средств при отказе от товара выполняется в течении 7 дней. Стоимость услуг доставки не компенсируется (за исключением возврата товара ненадлежащего качества).

Обмен/возврат оформляется в офисе представительства ТМ DOLLE в Украине: г. Киев, ул. Святошинская, 34-К. При себе необходимо иметь паспорт и подтверждение покупки товара.